Porte claquée : les 7 réflexes avant d'appeler

Le bruit est caractéristique, et le constat tombe une seconde plus tard : les clés sont restées sur la table de l'entrée. Avant de chercher un numéro en urgence, quelques minutes bien employées peuvent vous épargner une intervention complète.

D'abord : claquée ou verrouillée ?

Cette distinction est la plus importante de tout ce guide, parce qu'elle détermine la difficulté technique et donc le prix.

Une porte claquée s'est refermée seule. Seul le pêne demi-tour, la pièce biseautée qui ressort quand on lâche la poignée, maintient la porte. Aucun tour de clé n'a été donné. C'est le cas le plus simple et, en général, l'ouverture se fait en quelques minutes sans aucun dégât.

Une porte verrouillée a reçu un ou plusieurs tours de clé. Le pêne dormant est sorti, parfois sur trois ou cinq points d'ancrage. L'ouverture demande alors du crochetage ou du décodage, ce qui prend plus de temps et coûte davantage.

Les 7 réflexes, dans l'ordre

1. 1Respirez et ne forcez rien. La quasi-totalité des dégâts coûteux dans ce genre de situation est causée par la personne enfermée dehors, pas par la porte.
2. 2Faites le tour du bâtiment. Porte de garage, porte de service, porte-fenêtre de terrasse, fenêtre de salle de bain, soupirail de cave : l'un de ces accès est resté ouvert plus souvent qu'on ne le croit.
3. 3Appelez la personne qui a le double. Conjoint, enfant, parent, voisin de confiance : dix minutes d'attente valent mieux qu'une intervention payante.
4. 4Vérifiez si quelqu'un est à l'intérieur. Un enfant, une personne âgée ou un animal enfermé change complètement le niveau d'urgence : signalez-le immédiatement au téléphone.
5. 5Regardez l'heure. Si vous pouvez attendre le lendemain matin en toute sécurité, vous évitez la majoration de nuit, qui représente souvent entre un tiers et la moitié de la facture.
6. 6Si vous êtes locataire, prévenez le propriétaire ou le syndic. Certains disposent d'un double, et dans quelques cas les frais leur incombent.
7. 7Appelez un serrurier local identifiable. Numéro de TVA belge, adresse ou commune d'attache, prix annoncé avant le déplacement.

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La carte bancaire dans l'interstice

C'est le conseil le plus diffusé et l'un des plus coûteux. Une carte suffisamment rigide pour bouger un pêne abîme le chambranle, tord le pêne demi-tour et raye la têtière. Vous passez d'une ouverture simple au remplacement complet du mécanisme, sans compter la peinture du dormant.

Le tournevis dans le cylindre

Un cylindre forcé au tournevis se déforme à l'intérieur. Même si la porte finit par s'ouvrir, la pièce est détruite et devra être remplacée. Sur un cylindre haute sécurité, la fourniture seule dépasse largement le prix d'une ouverture professionnelle.

Casser une vitre pour passer le bras

Une vitre de porte d'entrée est souvent feuilletée ou trempée, donc plus chère qu'on ne l'imagine, et le vitrier ne passera pas le soir même. Vous dormirez avec un trou dans la porte, ce que votre assurance n'appréciera pas non plus.

Ce que fait réellement un serrurier sur une porte claquée

Contrairement à l'image répandue de la perceuse, la très grande majorité des ouvertures de porte claquée se fait sans toucher au cylindre. Trois techniques couvrent l'essentiel des cas.

• La carte technique, appelée « radio » dans le métier : une lame souple en acier glissée entre le vantail et le dormant vient repousser le pêne demi-tour. Aucune trace, quelques secondes à quelques minutes.
• Le by-pass : un outil fin passe sous la porte ou par le haut pour actionner la poignée intérieure. Très efficace sur les portes à béquille double.
• Le crochetage : manipulation des goupilles du cylindre à l'aide de crochets, sans le détruire. C'est la technique employée quand la porte est réellement verrouillée.

Le perçage n'intervient qu'en dernier recours, sur un cylindre de haute sécurité qui résiste au crochetage. Dans ce cas, le professionnel doit vous annoncer avant d'agir que la pièce sera détruite et vous donner le prix du remplacement.

Combien de temps, combien d'argent

Et après ? Trois choses à faire le lendemain

1. 1Déposez un double chez une personne de confiance qui habite à proximité. C'est la seule vraie assurance contre la récidive.
2. 2Si la porte se claque toute seule, faites régler le ferme-porte ou posez une butée. Le problème est mécanique, pas humain.
3. 3Vérifiez votre contrat d'assurance habitation : beaucoup de polices belges couvrent une intervention de serrurerie par an, parfois sans franchise.