Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site serrurierlasne.be est Vega&Co SRL, entreprise belge enregistrée sous le numéro de TVA BE 0779.678.971.

Toute question relative à vos données peut être adressée à contact@serrurierlasne.be.

Ce site ne comporte aucun formulaire de contact, aucun espace client et aucun système de commande en ligne. Il ne collecte donc aucune donnée personnelle du seul fait de votre navigation.

Nous n'utilisons ni traceur publicitaire, ni outil de mesure d'audience comportementale, ni bouton de réseau social intégré. Aucun profil de navigation n'est constitué, et aucune donnée n'est revendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Des données personnelles ne sont traitées que si vous prenez vous-même l'initiative de nous contacter, par téléphone ou par courrier électronique.

• Par téléphone : votre numéro d'appel, votre nom, l'adresse d'intervention et la description de votre demande.
• Par e-mail : votre adresse électronique, votre nom, ainsi que toute information ou pièce jointe que vous choisissez de nous transmettre, notamment des photographies de votre porte ou de votre serrure.
• Lors d'une intervention : les données nécessaires à l'établissement de la facture, ainsi que la vérification — par simple consultation, sans conservation de copie — du document justifiant que vous occupez les lieux.

• Répondre à votre demande, établir un devis et organiser l'intervention : exécution de mesures précontractuelles et du contrat.
• Établir la facturation et respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
• Traiter une éventuelle réclamation, une demande de garantie ou un litige : intérêt légitime.

Nous ne réalisons aucune prospection commerciale automatisée et ne constituons aucune liste de diffusion.

• Échanges par e-mail n'ayant pas donné lieu à intervention : supprimés au plus tard douze mois après le dernier échange.
• Données relatives à une intervention réalisée : conservées pendant la durée de la garantie contractuelle, puis pendant la durée de prescription applicable.
• Pièces comptables et factures : conservées pendant la durée légale de conservation imposée par la réglementation belge.

Vos données sont traitées par Vega&Co SRL et ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire : fournisseur de messagerie électronique, comptable, et le cas échéant votre compagnie d'assurance lorsque vous nous demandez de lui transmettre une facture ou un rapport d'intervention.

Aucun transfert de données n'est effectué vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen sans garanties appropriées.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni aucun cookie de mesure d'audience. C'est la raison pour laquelle aucune bannière de consentement ne vous est présentée : il n'y a rien à consentir.

Seuls des cookies strictement techniques peuvent être utilisés par l'hébergeur pour assurer la sécurité et la disponibilité du service. Ils ne permettent pas de vous identifier et sont exemptés de consentement.

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement, ainsi que du droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@serrurierlasne.be. Une réponse vous sera apportée dans le délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, autorité de contrôle compétente en Belgique.

Le site est diffusé exclusivement en HTTPS. Les échanges par courrier électronique et les documents que vous nous transmettez sont conservés sur des supports protégés par mot de passe et accessibles aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

La présente politique peut être adaptée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page.